Обратите внимание, документы необходимо отправлять по адресу:
300013, Тульская область, г. Тула, ул. Радищева, д. 6 - АО «НПФ «Открытие».
Прием клиентов в офисе Фонда
г. Москва, ул. Гиляровского, д. 39, стр. 3
осуществляется по предварительной записи по телефону 8 800 200-5-999
Обратите внимание, документы необходимо отправлять по адресу:
300013, Тульская область, г. Тула, ул. Радищева, д. 6 - АО «НПФ «Открытие».
Уважаемые клиенты!
Информируем о том, что Вы вправе обратиться в Фонд следующими способами:
- личное посещение офиса Фонда по адресу: г. Москва, ул. Гиляровского, д. 39, стр. 3 (осуществляется по предварительной записи по телефону 8 800 200-5-999);
- по телефону горячей линии 8 800 200-5-999 (с 08:00 до 20:00 по московскому времени, по рабочим дням);
в WhatsApp по номеру +7 495 411-55-37 (с 08:00 до 20:00 по московскому времени, по рабочим дням);
- посредством почтовой связи по адресу: ул. Радищева, д. 6, г. Тула, Тульская обл., 300013;
- через форму обратной связи «Обратиться в Фонд» на сайте Фонда;
- по электронной почте cc@open-npf.ru;
- через сервис «Личный кабинет» на сайте Фонда.
В соответствии с Базовым стандартом защиты прав и интересов получателей финансовых услуг негосударственных пенсионных фондов* (далее – Базовый стандарт) Вы вправе выбрать и согласовать предпочтительный способ связи с Фондом из числа перечисленных ниже:
- почтовая связь;
- текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи или с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»*
- электронная почта;
- сервис «Личный кабинет»*.
Для согласования способа связи с Фондом воспользуйтесь сервисом «Личный кабинет»: перейдите в раздел «Профиль» Личного кабинета и выберите вкладку «Способ связи с Фондом».
В случае согласования Вами способа связи Фонд будет отвечать на Ваши обращения выбранным Вами способом. Этим же способом Фонд будет направлять Вам необходимую информацию по своей инициативе.
Обратите внимание:
- если по Вашему обращению или по своей инициативе Фонду потребуется отправить информацию, которую, в соответствии с законодательством Российской Федерации, невозможно отправить выбранным Вами способом, то Фонд направит информацию допустимым способом связи и уведомит Вас об этом выбранным Вами способом;
- если в обращении в Фонд Вы укажете способ для направления ответа на это обращение отличный от согласованного способа связи, Фонд ответит Вам способом, указанным в таком обращении;
- если ответ на Ваше обращение будет невозможно отправить способом, указанным в обращении, например, при наличии в ответе конфиденциальной информации, то Фонд направит ответ допустимым способом связи и уведомит Вас об этом способом, указанным в Вашем обращении.
Фонд направит Вам ответ способом, которым направлено обращение, в следующих случаях:
- если ответ на обращение невозможно предоставить способом связи, согласованным с Фондом;
- если в обращении не указан способ для направления ответа, отличный от согласованного способа связи с Фондом, и предоставление ответа согласованным способом связи не допускается*
- при отсутствии согласованного способа связи с Фондом;
- при Вашем отказе от согласования способа связи с Фондом.
С полным текстом Базового стандарта можно ознакомиться по ссылке.
Негосударственный пенсионный
фонд «Открытие»
Направить обращение в Фонд
Звонок по России бесплатный
8 800 200-5-999Режим работы:
08:00 - 20:00
по московскому времени
по рабочим дням
Для получения оперативной консультации специалистов Фонда добавьте наш официальный аккаунт по номеру телефона
+7 495 411-55-37Телефон для обращений работников ПАО «ЛУКОЙЛ», АО «ГОЗНАК», ПАО «РусГидро», ПАО «Аэрофлот»
- Звонок по России бесплатный
- Режим работы:
09:00 - 18:00
по московскому времени
по рабочим дням - E-mail: